في مَجَره، جودة منتجاتنا هي أولويتنا القصوى. ولأننا نقدم منتجات إلكترونية وقطعًا مصممة بعناية، نعتمد سياسة واضحة ودقيقة تضمن لك استلام منتج سليم وتجربة مرضية.

مهلة ووسيلة التواصل
لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مباشرة عبر الواتساب خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب يدويًا ومساعدتك في إتمام الإجراءات.

شروط قبول المرتجعات
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال عند تحقق الشروط التالية:أن يكون المنتج غير مستخدم تمامًا وبحالته الأصلية كما تم استلامه.
أن يبقى المنتج داخل عبوته الأصلية مع الغلاف المختوم (Sealed).
تخضع جميع المنتجات المرتجعة إلى فحص دقيق من قبل فريقنا قبل اعتماد طلب الاسترجاع.

الاستثناءات (لا يسمح بالاسترجاع في الحالات التالية)
لا يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية أو بأسعار مخفّضة.
طلبات التصميم الخاص: المنتجات التي تم الحفر أو الطباعة عليها (مثل طباعة الاسم).
المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات “كتيّب الإرشادات” المرفق.

ضمان عيوب التصنيع
نحن مسؤولون عن استبدال المنتجات التي تعاني من عيوب مصنعية فقط.
ولإثبات العيب، يرجى إرسال فيديو واضح للمنتج وهو:
متصل بجهاز لابتوب
وبالحقيبة في وقت واحد
وذلك لتوضيح الخلل الفني بشكل مباشر.

الإجراءات المالية
عند قبول طلب الاسترجاع:
يتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم رسوم الدفع ورسوم الشحن.
يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في عملية الشراء بعد فحص المنتج وقبوله.
يتحمل العميل تكلفة شحن إرجاع المنتج، وكذلك تكلفة التغليف في حال وصول المنتج بتغليف غير سليم.